无人值守 | 如何搭建1个月吸引超20家商户入驻的新型无人值守超市？

2017年马云爸爸将无人超市推倒大众生活，许多人预测分析传统式线下零售方式即将迎来颠覆性转型发展。可是在具体宣传中，无人超市不但没有完全攻占顾客生活中的最终100米，还因为产品研发落地式成本相对高，陆续倒闭被淘汰。时迄今日，无人超市跑道还是处于低迷期末见变化。让人惊讶的是，收拢的行业并没有消除入局者的热情，今年，趋势智能化迎来一位致力于打造出无人值守方式的用户。该用户根据对现有商场、连锁便利店、杂货铺和夫妻创业开展数字化改造，来提高门店地面利用、人效，增加上班时间至365天*24h，助推门店创收。

加盟代理更新改造的方式，填补了无人超市落地式成本相对高的畸型遗传基因，统一的智能管理系统，及其降成本创收对策吸引了许多商家进驻。据统计，该网站还没对外开放便已确认了超20家进驻门店。

“相比昙花一现的无人超市，没有人托管模式有什么独到之处？趋势智能化怎样助推该顾客搭建云上业务闭环？”静听我一一拆卸。

构建无人值守云服务平台，完成轻巧经营

改装智能终端设备，高效率更新改造传统式门店

无人超市的运营模式并没有被普遍营销推广、运用，重点在于从智能化系统的研发到商场的构建落地式，每一环都要巨量的资产支撑点。相比巨额的前期投资，商场售卖的商品多见低价日用具，盈利空间不足。迟缓逆流资金，加快了氪金大佬的垮台。

趋势智能化服务的畅夜购一改自主开发、独立构建的传统式无人超市经营模式，根据改装智能门禁系统、视频监控系统，及其语音提示机器设备，把原本处在经营成熟期的零售店，开展智能化改造。

消费者在门店代管期内，能通过扫描仪门禁系统上的二维码，注册帐号、登录小程序，开展开门锁买东西。此系统安装能有效避开商家的盗损风险性，消费者仅有进行选购付款，才可以打开门禁系统离去；若没完成付款姿势，就需要联络晚间值班的在线客服，接待客人服查询拖到店短视频，确定消费者未带去门店产品、未给门店经济损失，才能远程开启门禁系统，让客户离去。

在自助式选购并不少见的当下，畅夜购也依据零售店是否拥有自助式付钱机器设备，展开了一定程度的数字化改造。

在硬件配置上，引入自助式付款机，让客户能通过鉴别商品条码，开展付钱选购；通过线上微信小程序端，打造出网购平台，让客户能够实时查看订单详情、余额，依据消费体验通过线上得分，与此同时对外开放在线客服对话框，消费者随时都可以申请办理连接人工客服电话，完成安心入店选购。

只需三套智能产品，就能轻轻松松完成零售店的智能化改造，更新改造成本费但是万余元，远远低于商家进驻加盟的费用。畅夜购的无人值守方式，最大程度地减少了重集团管控带来的损失，合理拓展了服务平台、进驻商家彼此之间的利润空间。

培训专业售后团队，辐射全国加盟连锁店往日实例表明，100%“没有人”方式不但不能控制成本，反而因为欠缺可以灵活提供服务的在线客服，造成消费者碰到系统软件bug时求助无门。客户需求没有人达到，无人超市体验感受特差，舆论压力变成没有人方式宣传中的又一难点。

“人力资源成本下降，并非一刀切去除职工，国内智能化程度远远地没法支撑点，单纯的没有人方式。如同办公楼里随处可见自动售卖机，它备货、检修不都要专业人员负责吗？”趋势智能化的项目经理告诉小编。

因而，畅夜购下手打造出了一套更专业的云空间售后团队，单独客服一晚上的下单量可以达到100 。在这个基础上，趋势智能化依照在实际应用中门店管理要求、用户管理系统要求、工单管理要求，打造出了一套完备的客服管理系统。

在门店管理上，趋势智能化将重心放在了智能系统的万物联接。在线客服也可以根据好几个角度监控视频，实时掌握门店的经营状态，远程操作智能门禁系统的打开/关掉。

当客户申请办理连接人工服务时，在线客服也可以通过门店的语言机器设备，跟客户开展语音聊天室。除此之外，物联网系统软件还包括了灯光控制、一键报警等服务。

依靠智能终端设备，售后团队能够远程操作门店营业状态，让入驻平台的商家可以放心代管，让进到门店的用户可安心买东西。

次之在用户管理系统上，趋势智能化充分考虑门店高效经营客户需求，把用户展开了标签化管理。依照选购次数给消费者加上老客户、新顾客、信用黑名单标签，不一样标签拥有不同的买东西方式，例如信用黑名单顾客，会被网站限定进到门店。

趋势智能还根据GPS定位系统软件爬取客户的空间信息，制作区域无人超市的客户流量思维脑图，掌握客户晚间买东西的喜好，充分挖掘区域范围行业前景，为平台发展提供数据支撑点。

最终在工单管理上，趋势智能化推出的在线客服系统，适用查询订单隶属门店、所在位置、用户昵称、服务项目状态下的具体情况，服务平台管理者能够实时查看，监管售后团队的工作效能。

完备的远程控制在线客服系统，有效解决传统式无人超市工作过程中，客户服务体验槽糕、舆论压力层出不穷的一大难题。

低成本数字化改造、自主创新式远程控制在线客服云管端，让畅夜购真正做到了轻巧经营的无人值守创新模式，踏出传统式无人超市资金窘境。

标准化管理，消除进驻商家顾虑

畅夜购的新式无人值守方式，在招商合作环节中，兼顾到了进驻商家的利益，将智能产品管理员权限向商家对外开放，商家能通过监管实时查看店里详细信息，例如顾客出入动态性、订单详情、门店灯光效果、空调等机器设备打开模式等。更有趣的是，依据门店具体生产经营情况，什么时候打开托管服务，是通过商家自主决定的。

在均衡服务平台利益商家权益上，趋势智能化将门店运营数据彻底透明度，商家可以随意查询订单信息内容、门店营业收入情况。门店生产经营所得资金扶持随时随地获取，在获取环节中，服务平台扣除的手续费、分为清单，都能被系统软件跟踪纪录。

规范性的管理体系、全透明度的营收数据信息，能够最大程度地确保进驻商家的利益，进而消除商家顾虑，吸引了众多商家进驻。

无人值守项目亮点

畅夜购平台上的前期工作调查报告表明，新冠肺炎疫情传统式零售店带来了极大的冲击性，日常销售额明显下降。应对生存困境，以夫妻创业为代表传统式零售店迫切需要根据智能化改造，释放人力资源，让她们能够拥有更富裕的时间也发展副业，提升家庭年收入。

前段时间，被新冠疫情笼罩着的北京对0触碰买东西的要求，也使畅夜购看见了无人值守市场无限潜力。

此外，宏观经济环境不景气，催化反应了打工族中间竞争，深更半夜党人群日益壮大，越来越多夜间消费要求被激起，因而扩宽运营时间，爬取深更半夜消费人群，变成传统式线下推广门店创收的又一新机会。

更为关键的是在具体营销推广环节中，趋势智能化发觉无人值守系统软件可应用领域远远比已有的超市零售行业开阔，包含药房、汽车美容店、无人货架、智能停车等多个领域。

如同钱币有双面，疫情影响大量传统零售门店亏本破产倒闭，却加快了0触碰交易方式的高速发展。先前被抛锚的无人值守新项目，再次站到了风口之上。趋势智能化洞察跑道市场前景，持续优化升级公司数字化转型立体化的计划方案，以助推大量商家迎风而上，夺得收益。

关注自己，每日实际操作案例分析，总会有一篇适合自己！！